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ProCoop 3S

Servicio de Soporte de Sistemas


El apoyo permanente que necesita todo usuario de Sistemas de Gestión de Servicios Públicos Atención personalizada, documentos, videos explicativos y otras herramientas multimediales convenientes para la satisfacción de necesidades de nuestros clientes.

Actualización y Mantenimiento de Soluciones ProCoop:

La actualización y mantenimiento de Soluciones ProCoop tiene por objeto que nuestros clientes cuenten con una aplicación con las últimas mejoras en procedimientos normativas y legales estándares. Nuestros clientes se benefician constantemente con los beneficios de disponer actualizaciones en el sistema, producto de nuestro desarrollo ininterrumpido.

Tratamiento de Información:

Mediante este servicio se resuelven requerimientos que involucran un trabajo sobre la aplicación del cliente y su base de datos. Generalmente responde a la necesidad de verificación de información, reprocesos en carga de datos incorrectas o uso inapropiado de los productos. Las solicitudes ingresan a un proceso de resolución interna, donde será tratado por el responsable de cuenta y en caso de ser necesario, derivado a uno o varios especialistas. De acuerdo a la clasificación de la solicitud, se disponen diferentes tiempos previstos para la resolución, minimizando los mismos en casos de actividades o procesos críticos.

Asistencia en urgencia en procesos críticos:

Es un servicio de atención personalizada en horarios que no están operativos el Servicio de Soporte de Sistemas (3S) y la Mesa de Ayuda ProCoop (MAP).El objeto de este servicio, es que nuestros clientes no dejen de realizar las actividades críticas de Facturación y Cobranzas.

Acceso a Contenidos exclusivos para clientes ProCoop 3S:

Como cliente del servicio ProCoop 3S podrá acceder a todo el contenido del sitio www.infoprocoop.com.ar, donde prodrá encontrar todas las reglamentaciones y resoluciones sobre cooperativas y servicios públicos, como así también las novedades del sector cooperativo.